Política de Privacidad

Opsvex Technology recopila datos personales únicamente a través de los canales descritos a continuación, con las finalidades indicadas:

2.1 Formulario de contacto

Al completar el formulario de contacto en nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos con la finalidad de gestionar su consulta, proporcionarle información sobre nuestros servicios y, en su caso, elaborar una propuesta comercial:

• Nombre: identificación del solicitante.
• Correo electrónico: canal principal de respuesta.
• Empresa: contexto organizacional del proyecto (campo opcional).
• Teléfono / WhatsApp: canal alternativo de contacto (campo opcional).
• Servicio de interés: clasificación de la consulta para derivarla al área correspondiente.
• Mensaje: descripción libre del requerimiento o consulta (campo opcional).

Los datos del formulario son transmitidos y almacenados a través de Formspree Inc. (Estados Unidos) como encargado del tratamiento. Formspree cumple con el marco Privacy Shield y las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE.

2.2 Chat en vivo (Tawk.to)

Nuestro sitio integra el servicio de chat en vivo Tawk.to. Si inicia una conversación, los mensajes y, opcionalmente, el nombre y correo electrónico que proporcione serán tratados por Tawk.to conforme a su propia política de privacidad. Tawk.to puede registrar datos técnicos de la sesión (dirección IP, dispositivo, navegador) para el funcionamiento del servicio.

2.3 Google Analytics 4 y Google Ads

El sitio utiliza Google Analytics 4 para analizar el tráfico de forma agregada (páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen del tráfico, dispositivo). También se emplea Google Ads para la medición del rendimiento de campañas publicitarias y, eventualmente, para mostrar anuncios relevantes en la Red de Display de Google a usuarios que hayan visitado nuestro sitio. Ambos servicios son provistos por Google LLC y pueden recopilar la dirección IP del usuario, cookies y datos de comportamiento de navegación. Puede consultar la Política de Privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy

2.4 Datos técnicos de navegación

Como ocurre con cualquier sitio web, nuestros servidores y servicios de terceros pueden recibir automáticamente datos técnicos al acceder al sitio: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas consultadas y fecha/hora de acceso. Estos datos se usan únicamente para garantizar el funcionamiento técnico del sitio y no se vinculan a identidades personales.

El tratamiento de sus datos personales se basa en una o más de las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del titular: cuando usted completa el formulario de contacto o inicia una conversación de chat, nos otorga su consentimiento para gestionar su consulta.
• Ejecución de una relación contractual o precontractual: para la elaboración de propuestas comerciales y la prestación de servicios.
• Interés legítimo: para el análisis agregado del tráfico web, la mejora del sitio y la medición de campañas publicitarias, en la medida en que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

Opsvex Technology puede compartir sus datos con los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:

Para transferencias internacionales a Estados Unidos y otros países fuera de Chile, Opsvex Technology se asegura de que existan salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Estándar u otros mecanismos reconocidos).

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

Puede gestionar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, conforme a los siguientes criterios:

• Datos del formulario de contacto: hasta que la consulta sea atendida y durante el período de gestión comercial posterior (máximo 3 años desde el último contacto, salvo obligación legal de conservación más prolongada).
• Datos de Google Analytics: 14 meses (configuración predeterminada de GA4 con IP anonimizada).
• Conversaciones de chat (Tawk.to): conforme a la política de retención de Tawk.to (por defecto, indefinido hasta solicitud de eliminación).

Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile (y a la Ley 21.719 una vez en plena vigencia), así como al RGPD/GDPR para titulares en el Espacio Económico Europeo, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades (por ejemplo, publicidad).
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico indicada a continuación, indicando claramente su identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Correo de contacto para derechos de privacidad: privacidad@opsvex.com

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y su reglamento, así como por la Ley 21.719 (Ley Marco de Protección de Datos Personales de Chile) en lo que resulte aplicable. Para usuarios del Espacio Económico Europeo, Opsvex Technology cumple con los principios del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) en la medida exigida.

Opsvex utiliza una aplicación interna, identificada como «Opsvex» en la pantalla de autorización de Google, que accede a la API de Google Ads mediante OAuth 2.0. Esta aplicación es de uso exclusivamente interno: solo la usa personal de Opsvex para analizar las cuentas publicitarias de la propia Opsvex. No está disponible para clientes ni para el público.

• Datos a los que accede: Con el permiso https://www.googleapis.com/auth/adwords, en modo de solo lectura: estructura de las campañas, grupos de anuncios, palabras clave, presupuestos y métricas de rendimiento (impresiones, clics, costo y conversiones) de las cuentas de Google Ads de Opsvex. La aplicación no crea, modifica ni elimina nada en esas cuentas.
• Uso: Únicamente para generar reportes y análisis internos del rendimiento de nuestras campañas. Estos análisis pueden hacerse con un asistente de inteligencia artificial (Anthropic Claude), que procesa los datos solo para producir el análisis solicitado.
• Almacenamiento: Los datos se consultan bajo demanda y no se copian a bases de datos propias. Los tokens de autorización OAuth se guardan en los equipos del personal autorizado y se pueden revocar en cualquier momento.
• Transferencia a terceros: No vendemos ni compartimos los datos de usuario de Google con terceros, ni los usamos para publicidad personalizada. Tampoco los usamos para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático, ni permitimos ese uso.

El uso que hace Opsvex de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, cumple la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Puede revocar en cualquier momento el acceso de la aplicación a una cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions.

Opsvex Technology se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.